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Clauses générales communes






Article 1 : Objet – Acceptation - Validation

Article 1.1 : Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles LVC & Corporation fournit au client le(s) service(s) que le client accepte sans réserves ni restrictions.

Les présentes conditions générales seront complétées par des conditions particulières applicables au(x) service(s) choisi(s) par le client.

En cas de contradiction entre les termes des conditions générales, des conditions particulières, des conditions de vente, et du rêglement LVC & Corporation ,les dispositions contractuelles d’un rang supérieur prévaudront sur celles du rang inférieur dans l’ordre suivant :

Article 1.2 : L’acceptation et/ou la validation par le client d’un formulaire de commande produit par LVC & Corporation implique l’acceptation sans réserves des présentes conditions générales ainsi que des conditions de vente et du rêglement LVC & Corporation.

Applicables en fonction des services choisis dans le formulaire de commande.

Les dispositions des présentes conditions générales expriment l'intégralité de l'accord conclu entre les parties.

Elles prévalent sur toute proposition, offre commerciale, échange de lettres antérieures et postérieures à la conclusion des présentes

Ainsi que sur toute autre disposition figurant dans les documents échangés entre les parties et relatifs à l'objet des conditions générales.

Article 1.3 : Le client est informé que les présentes conditions générales peuvent faire l’objet de modifications à tout moment.

LVC & Corporation avertira le client de toute modification des différentes conditions ou rêglements une (1) semaine au moins avant son entrée en vigueur.

Le client qui refuse ces modifications peut, soit résilier le service dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures à compter de la notification.

Soit demander à ce que les anciennes conditions générales restent applicables jusqu’à l’échéance de son contrat.

La demande sera étudier et une réponse sera apporter au client d'une acceptation ou d'un refus sans avoir le pouvoir de faire appel de la décision de LVC & Corporation.

LVC & Corporation se réserve le droit de modifier, à tout moment, les caractéristiques du service, sans que lesdites modifications n’entrainent de modifications substantielles.

LVC & Corporation avertira alors les clients de cette modification une (1) semaine avant son entrée en vigueur de ces dernières.



Article 2 : Durée

Article 2.1 : Les présentes conditions générales sont conclues pour une durée déterminée dans le formulaire de commande à compter de la livraison par LVC & Corporation.

A l’issue de cette période, le client dispose d'un droit de faculté de renouveller , arrêter ou souscrire une nouvelle commande de service, sous la réserve du paiement préalable par le client du prix applicable.

Article 2.2 : Le client dispose d'un droit de faculté de renouveller , arrêter ou souscrire une nouvelle commande de service au tarif en vigueur au moment de sa souscription pour une durée identique ou, le cas échéant, supérieure, ou inférieur.

Afin que le service ne soit assuré sans discontinuité et pour éviter toute perte de données et du nom de domaine.

Le client s’engage pour la date de son renouvellement à envoyer le paiement effectif entre les mains de LVC & Corporation du prix du service.

Article 2.3 : La date de mise en place effective du service correspond à celle de l’envoi par LVC & Corporation au client des éléments d’identification dans les conditions déterminées des présentes.

Article 2.4 : Le service a pour durée celle prévue dans le formulaire de commande.

Le client est informé que tous les services seront automatiquement interrompus et supprimés à la date d’expiration indiquée dans son panel client, s’ils n’ont pas été dument renouvelés et réglés avant la date d’expiration.



Article 3 : Prix

Article 3.1 : Sauf disposition particulière, les prix sont exprimés en euros et TTC.

Le montant sera payable dès que le formulaire de commande sera valdié par nos services , vous recevrez une facture à l'émail de facturation.

Aucun paiement ne fera l’objet d’un remboursement, même en cas de suspension, d’annulation ou de transfert de service avant l’issue de la période contractuelle, sauf dispositions particulières d'une décision de la part de LVC & Corporation.

Le client accepte et reconnait en conséquence, qu’il lui appartient d’effectuer, sous sa propre responsabilité, toutes les opérations de sauvegarde des données du service avant la fin de contrat de location.

Le client accepte et reconnait en conséquence, que lors d'une commande de service avec un nom de domaine , il lui sera impossible de le récupérer à la fin de son contrat , le domaine sera et restera la propriété de LVC & Corporation.

Article 3.2 : La commande ne sera traitée qu’à réception du complet paiement dû ; sauf pour la duée de service avec paiements en plusieurs fois.

Aussi dans le cas où un nom de domaine est inclus dans la commande, ce dernier ne sera enregistré auprès des organismes compétents qu’après encaissement du règlement ; sauf pour la duée de service avec paiements en plusieurs fois.

Il est entendu qu’une commande comportant un nom de domaine non réglée ; sauf pour la duée de service avec paiements en plusieurs fois ne peut valoir «réservation» dudit nom de domaine, ce dernier pouvant en conséquence être enregistré par un tiers d'un autre organisme.

Article 3.3 : Les paiements dus par le client se feront par carte bancaire valide, Paypal, Hipay, Western Union ou virement.

Compte tenu du volume des transactions réalisées par LVC & Corporation et afin de permettre l’identification des paiements reçus,

le client s’engage à respecter la procédure ci-dessous.

En cas de paiement par virement ou western union, le client est tenu d’identifier la commande correspondante en indiquant son émail de commande dans le libellé du paiement.

De plus, en cas de virement international ou western union, le client est tenu de prendre à sa charge tous les frais bancaires de virement international ou western union.

Article 3.4 : Le prix dû doit être payé en totalité ; sauf pour la duée de service avec paiements en plusieurs fois.

Ceci inclut le prix du service (TVA incluse) choisi par le client mais aussi tous les frais éventuellement dus en complément par le client.

(pénalités de retard de paiement notamment lors du renouvellement du service, frais supplémentaires spécifiques en fonction du service etc.).

Tout montant perçu par LVC & Corporation d’un montant inférieur au montant de la commande ; sauf pour la duée de service avec paiements en plusieurs fois aura pour conséquence la non-exécution de la commande concernée.

L’exécution de la commande étant suspendue au paiement de tous les frais applicables.

En cas de non exécution de la commande, LVC & Corporation en avertit le client par courrier électronique à l’adresse que ce dernier a indiqué à LVC & Corporation au moment de sa commande et l’invite, le cas échéant, à régulariser le paiement de la commande.

En cas de non réponse de la part du client endéans une (1) semaine , la commande sera annuler et sans aucun remboursement.



Article 4 : Accès aux Services et Espace Client

Article 4.1 : Toute commande passée par le client à LVC & Corporation est formalisée par la production d’un formulaire récapitulant le type de service à fournir par LVC & Corporation et, le cas échéant, des services additionnels choisis par le client.

La transmission du formulaire de commande par le client emporte l’acceptation par le client sans réserves ni restrictions des présentes conditions générales applicables.

Les commandes ne sont plus susceptibles de modification ou même d’annulation après réception par LVC & Corporation du formulaire de commande , sauf décision particulière de la part de LVC & Corporation.

Article 4.2 : Dans un délais valant entre 1 heures et 3 heures suivant la réception , validation , vérification de l’encaissement du montant dû par le client, ainsi que le formulaire de commande.

LVC & Corporation transmettra ensuite au client par l'émail qu'il aura transmit dans le formulaire de commande les éléments d’identification aux fins de lui permettre un accès au(x) service(s).

Attention cependant qu'il y a un horaire de livraison :

du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00 - de 14h00 à 19h00 - de 20h00 à 22h00

le samedi : de 10h00 à 12h00 - de 14h00 à 19h00 - de 20h00 à 22h00

Jours fériés & dimanche : Aucune livraison n'est effectuée, votre commande sera prise en compte le premier jour ouvrable suivant.

Article 4.3 : Le client devra lors de la commande du service fournir différentes informations complètes, dont le client garantit en tout temps l’exactitude, la sincérité et la fiabilité.

Article 4.4 : Le client fournit en particulier pour ce faire une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle pour la livraison.

Le client fournit en particulier pour ce faire une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle pour la facturation.

Il est informé que cette adresse de courrier électronique demeure un des seuls et unique moyen de communication, hormis le live support à l’initiative du client, entre LVC & Corporation et le client.

Article 4.5 : Il appartient en conséquence au client d’indiquer à tout moment et dans les meilleurs délais à LVC & Corporation son changement de coordonnées, notamment d’adresse de courrier électronique, et ce exclusivement par le biais du mail de support.

Compte tenu notamment du mode de fonctionnement des systèmes d’information de LVC & Corporation et afin d’assurer en cela l’authentification du client.

Toute demande de modification de coordonnées en dehors de la procédure décrite ci-dessus, par exemple par l’envoi d'un message via le support live chat à LVC & Corporation, est irrecevable.

En conséquence, LVC & Corporation ne peut être tenue responsable de l’absence de diligence du client dans la modification de ses coordonnées.

Tout autre moyen est réputé de plein droit inopérant.

Aricle 4.6 : L’accès à l’espace client et au service n’est possible et autorisé qu’avec les éléments d'identification fournis par LVC & Corporation.

Le client s'engage à conserver les éléments d'identification strictement confidentiels, à ne pas les divulguer à des tiers sous quelque forme que ce soit et à ne les utiliser qu'à titre strictement personnel.

L’accès à l’espace client est effectué sous la seule responsabilité du client.

L’accès à l’espace client avec les éléments d’identification confiés au client est dès lors réputé avoir été effectué de plein droit par le client et sous sa responsabilité.

Aricle 4.7 : Il appartient au client en cas de perte, de vol ou de tout acte frauduleux à l'égard des éléments d'identification d'en informer dans les meilleurs délais LVC & Corporation.

Par mail ou support live chat et de justifier de son identité par tous moyens ( numéro de client, emails , etc.).

A réception de cette notification écrite dûment justifiée, LVC & Coporation procédera à l’étude du dossier et pourra, par mesure de sécurité, suspendre tout accès à l’espace client ainsi que tout services.

Bloquant ainsi toute intervention technique ou administrative sur le(s) service(s) présents dans ledit espace client.

LVC & Corporation traitera la demande du client dans les meilleurs délais et lui transmettra en retour par courrier électronique les nouveaux éléments d'identification.

Le client demeure responsable de l'utilisation du service par des tiers jusqu'à la modification par LVC & Corporation des éléments d'identification.

Ainsi le client garantit LVC & Corporation de toute action ou réclamation du fait de la perte de données résultant de la perte ou de l’usage frauduleux des éléments d’identification.

La modification de tout ou partie des éléments d’identification du client donnera lieu, le cas échéant, à facturation, sauf modification de ceux-ci à l’initiative de LVC & Corporation.



Article 5 : Information du client et conformité du service

Article 5.1 : Le client déclare par les présentes qu'il a préalablement jugé que le(s) service(s) était adapté à ses besoins ainsi qu’avoir reçu de LVC & Corporation ;

toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au présent contrat et qu'en conséquence il renonce à toute contestation sur ce point.

Il déclare en outre qu’il dispose des connaissances, compétences et des ressources, notamment humaines, requises pour l’utilisation du service.

Article 5.2 : Dans l’hypothèse où le client estime que le service ne correspond pas à ses attentes, il bénéficie de la garantie «satisfait ou remboursé» dans les seules conditions prévues de quatorze jours à compter de la date de réception du service.

Dans une autre hypothèse où le client renouvelle son service et qu'au final il ne désire plus l'utiliser , aucun remboursement ne sera fait.

De même lors du départ du client , le domaine pro restera la propriétée exclusive de LVC & Corporation sauf dérogation de notre part.



Article 6 : Collaboration du client

Le client s’engage à collaborer activement avec LVC & Corporation.

Au titre de son obligation de collaboration, le client s’engage notamment à régulièrement consulter son espace client.

A prendre régulièrement connaissance des informations relatives au service, facture , renouvellement ainsi qu’aux restrictions techniques.

A prendre régulièrement connaissance de son émail électronique qu'il a transmise lors de sa commande.

En l’absence de collaboration du client dans les délais requis, LVC & Corporation décline toute responsabilité de clotûrer le service suite à une facture non renouveller et se réserve le droit de suspendre, voire de résilier de plein droit le(s) service(s).




Article 7 : Déclarations et responsabilité du client

Article 7.1 : Le client déclare connaitre les caractéristiques et le fonctionnement du réseau internet, ainsi que du service, notamment des limites des ressources informatiques mises à sa disposition.

Article 7.2 : Le client déclare disposer du matériel, des logiciels, des compétences et, le cas échéant, du personnel nécessaires à la mise en ligne, l’ édition, la mise à jour et la maintenance de son service et de ses données, ainsi que l’utilisation du service.

Il garantit qu’il utilisera le service conformément à ses spécifications et aux restrictions techniques, sans que cette utilisation ne cause de dommage au serveur et/ou aux plateformes, aux ressources système ou encore aux clients déjà présent.

Article 7.3 : Le client installe, édite et publie son service sous son nom et sous sa seule responsabilité.

Sauf accord entre les parties, le client garantit utiliser le service qu’à des fins personnelles et s’interdit en conséquence de transférer tout ou partie des droits et obligations des présentes à des tiers.

Il est précisé en tant que de besoin que le client est garant en toutes hypothèses à l’égard de LVC & Corporation du non respect des présentes dispositions.

Le client est seul et unique responsable de son service diffusé sur internet via les serveurs de LVC & Corporation.

Le client est informé que LVC & Corporation n’est pas tenue de vérifier que son service est conforme à la loi et ne saurait en conséquence être tenue responsable de l’illégalité des contenus diffusés par le client.

Article 7.4 : Le client garantit LVC & Corporation qu’il dispose de l’ensemble des autorisations et déclarations administratives nécessaires à l’exploitation de son service.

Il garantit en particulier: Article 7.5 : Le client s’engage à ce que le service respecte l’ensemble des dispositions :

législatives, réglementaires, administratives applicables, telles que notamment les dispositions relatives au fonctionnement du commerce électronique, à l’information,

à la protection des mineurs, au respect de la personne humaine, à la propriété intellectuelle et, plus généralement, aux droits des tiers.

Il garantit en particulier qu’il dispose, pour la diffusion et l’exploitation de son service, de l’ensemble: Article 7.6 : Le client garantit LVC & Corporation qu’il utilisera le service qu’à des fins strictement licites.

Il garantit en tout temps que son service et/ou que l’utilisation du service ne portera pas atteinte aux droits de tiers,

notamment par des messages diffamants, dénigrants, obscènes, révisionnistes, faisant l’apologie de la commission de crimes ou de délits

et plus généralement contraire aux lois ou la jurisprudence en vigueur.

De plus, toute utilisation du service à des fins d’attaque, de piratage, d’intrusion, de déni de service, d’hameçonnage («phishing»), d’envoi de courrier électronique non sollicité,

d’envoi de virus ou toute autre activité illégale, telles que définies par la loi ou la jurisprudence sont parfaitement interdites.

Article 7.7 : Le client s’engage à n’utiliser le service et/ou le service de courrier électronique et/ou de redirection de courrier électronique

qu’à des fins d’échanges de correspondances privées et s’interdit en conséquence d’utiliser lesdits services pour pratiquer des actes de démarchage commercial non-sollicités (spamming),

des actes d’intrusion dans des systèmes informatiques, de transmission d’informations ou de documents illicites et, plus généralement, de commettre des actes illicites par les biais desdits services.

Article 7.8 : Le client garantit qu’il prendra toutes les précautions techniques pour l’utilisation du service, et veillera à ce que cette utilisation du fait du client ou des tiers soit compatible

avec les serveurs et/ou les plateformes, les ressources système, les logiciels et les restrictions techniques.

Article 7.9 : A chaque commande, le client devra renseigner et/ou confirmer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse email, etc.).

Le client a l’obligation de fournir des informations parfaitement exactes, justes et sincères, en tout temps.

L’inscription de renseignements manifestement fallacieux, inexacts ou fantaisistes entrainera la suspension, voire la résiliation sans préavis des services commandés par le client avec suppression définitive des données,

ainsi que la fermeture du compte client concerné sans que le client ne puisse prétendre à aucun remboursement, avoir ou indemnisation du préjudice subi par le client lui-même ou tout tiers.

Article 7.10 : Chaque client doit prendre conscience et bonne ame qu'un service de tchat prend du temps et de la patience pour la gestion de celui-ci

Autrement dit, si le client gère son service convenablement, il connaitra une croissance

Selon une règle déposée en vigueur par nos services de bonnes gestions de serveur, il s'avère que le client doit prendre conscience de :

  • Si son service étant inactif pendant plus de 30 jours accomplis, il s'avère qu'il recevra un émail d'avertissement
  • Si après 7 jours, nos services n'ont pas reçu une réponse favorable de sa part, son service sera suspendu
  • Aucun remboursement ne sera effectué en la loi, que lors de votre commande en envoyant le formulaire, vous avez accepté toutes les conditions écrites et définie sur chaque site de location de service tchat, ainsi que dans votre propre panel client personnel
  • D'autre part cette règle s'applique à tous les clients et revendeurs internes ou externes
  • Excepté les clients des revendeurs, ceux-ci obtiennent une dérogation de non-gestion par nos services mais par un revendeur




  • Article 8 : Service de courrier électronique et de redirection

    Article 8.1 : Il appartient au client d’effectuer régulièrement un relevé de ses courriers électroniques,

    d’effectuer des contrôles fréquents de ses services via son espace client.

    LVC & Corporation ne saurait être tenue responsable de la perte et/ou de l’altération de données et/ou du blocage de(s) boite(s) de courrier électronique du fait d’un manquement du client à cette obligation.

    Article 8.2 : En outre, le client est informé que la réception et l’émission des courriers électroniques ;

    dépend notamment des réseaux d’opérateurs de télécommunications de sociétés tierces avec lesquelles LVC & Corporation n’a aucune relation contractuelle.

    Ainsi, LVC & Corporation ne peut être responsable des éventuels dysfonctionnements pouvant intervenir sur ces réseaux de télécommunication, entravant ainsi la réception et/ou l’émission de courriers électroniques.

    LVC & Corporation n’est soumise en ce qui concerne le service de courrier électronique qu’à une obligation de moyens.



    Article 9 : Disponibilité du service

    Article 9.1 : LVC & Corporation n’est pas en mesure de garantir au client une disponibilité continue et permanente du service.

    LVC & Corporation fait ses meilleurs efforts pour fournir le service, sous réserve des périodes de maintenance.

    Article 9.2 : LVC & Corporation se réserve le droit d’interrompre le service pour des travaux de maintenance et/ou d’amélioration du service.

    Ces interruptions de service seront, dans la mesure des possibilités de LVC & Corporation, préalablement notifiées au client avant toute interruption via son panel client.

    En cas d’urgence, LVC & Corporation se réserve néanmoins le droit de suspendre partiellement ou totalement, pendant une durée raisonnable, le service pour conduire toute opération technique requise.

    Ces interruptions de service ne pourront donner lieu à une quelconque indemnisation au bénéfice du client ; sauf dérogation de la part de LVC & Corporation.

    Article 9.3 : En cas d’inaccessibilité du service due à des dysfonctionnements techniques du ressort de LVC & Corporation fera ses meilleurs efforts afin de résoudre ce(s) dysfonctionnement(s).

    Article 9.4 : LVC & Coporation fait ses meilleurs efforts pour assurer la continuité des services, cependant, compte tenu de la complexité et des circonstances spécifiques à l’activité de nos fournisseurs d'hébergements.

    LVC & Corporation ne peut être tenue qu’à une obligation de moyens.

    En conséquence, LVC & Corporation ne saurait être tenue responsable :

    des retards ou problèmes dans l’acheminent des courriers électroniques et données informatiques, de la perte de données, des difficultés ou impossibilités d'accès, de la lenteur de la connexion, ou tout autre problème technique.

    De plus, le client s’engage à procéder à toute opération sollicitée par LVC & Coporation dans les meilleurs délais requis.

    Egalement compris la réinstallation et/ou la reconfiguration de son service.

    Le client en sera préalablement informé dans son espace client.

    Il disposera en outre d’informations générales sur le site internet de LVC & Corporation et/ou dans son espace client et pourra souscrire en tout état de cause une option d’assistance technique particulière dans le cadre de services additionnels.

    Il est entendu que LVC & coporation ne se charge d’aucune de ces opérations de reconfiguration pour le compte du client, ni ne prend à sa charge aucun des frais afférents à ces opérations.

    Article 9.5 : LVC & Coporation pourra, à sa seule discrétion, limiter ou refuser l'accès à ses serveurs et/ou plateformes dans l'hypothèse où LVC & Coporation considèrerait que ces limitations ou refus d'accès sont nécessaires,

    pour préserver la sécurité des serveurs et/ou des plateformes pour prévenir tout dommage au réseau de télécommunications, aux ressources système, aux logiciels ou aux données stockées sur les serveurs de LVC & Coporation.

    Article 9.6 : Le client est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires à la sauvegarde et à la publication de ses données, spécialement si son activité commerciale requiert un délai de sauvegarde plus réduit.

    LVC & Corporation décline toute responsabilité quant aux conséquences du non respect de cette obligation par le client.

    Article 9.7 : Le client s’engage à utiliser son service dans les limites techniques décrites sur le site LVC & Corporation.

    En cas d’utilisation du service, du fait du client ou des internautes, entrainant par exemple une entrave au bon fonctionnement ou une surcharge ou mettant en péril les serveurs et/ou les plateformes de LVC & Corporation,

    dégradant le service des autres clients LVC & Corporation, bloquant ou limitant le fonctionnement d’internet etc. (faille de sécurité, défaut ou anomalie de scripts, dénis de service ( DDOS ) etc.).

    LVC & Corporation adressera au client un courrier électronique mettant ce dernier en demeure d’utiliser le service dans des conditions normales et de rendre ce dernier conforme à l’usage auquel il est destiné et ce dans un délai tel que précisé dans le courrier électronique.

    En cas de passivité du client dans le délai indiqué dans le courrier électronique, ou dans les cas d’urgence, LVC & Corporation pourra suspendre de plein droit et de manière immédiate le service concerné et/ou de l’espace client en cause et/ou supprimer les pages web non-conformes,

    sans que le client ne puisse prétendre à aucun remboursement, avoir ou indemnisation.

    Article 9.8 : A des fins de contrôle et de maintien de la sécurité et afin d’éviter d’éventuelles failles de sécurité au niveau des serveurs et/ou plateformes,

    LVC & Corporation pourra procéder à des opérations de surveillance ciblées et ponctuelles relatives à l’utilisation des services et, le cas échéant, interrompre l’accès aux services.



    Article 10 : Services Additionnels – Services non Fournis

    Article 10.1 : Dans le cadre de la fourniture du service, LVC & Corporation fournit différents services additionnels et/ou optionnels.

    Ces services additionnels sont soumis aux présentes conditions générales et, le cas échéant, à des conditions particulières.

    La commande et/ou l’utilisation de ces services additionnels et/ou optionnels par le client implique l’acception sans restrictions ni réserves des présentes conditions générales et, le cas échéant, de conditions particulières applicables à chacun des services additionnels.

    Article 10.2 : Sauf disposition particulière, le client est informé que le service ne comprend aucune prestation :


    Article 11 : Assistance - Contact - Support

    Article 11.1 : Pour l’ensemble des prestations objet des présentes, le client dispose gratuitement d’une assistance en ligne par courrier électronique et par messagerie instantanée depuis son espace client.

    (icone Live Chat visible en bas à droite de son écran d'ordinateur)

    Ceci durant les jours et heures ouvrés de LVC & Corporation, apportant une aide technique et/ou administrative concernant le service en répondant dans les meilleurs délais aux questions et commentaires du client via son espace client, sans engagement de LVC & Corporation d’apporter une solution au client, ni de délai de réponse.

    Article 11.2 : Le client dispose en outre d’un service client " Live chat " accessible :

    du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00 - de 14h00 à 19h00 - de 20h00 à 23h00

    le samedi : de 10h00 à 12h00 - de 14h00 à 19h00 - de 20h00 à 22h00

    Jours fériés & dimanche : Un service minimum est transmis par le live chat sans d'heure préalablement cité

    Si toutefois lors des heures d'ouverture ou fermeture du " Live Chat " ; vous pouvez nous contacter par émail via chaque site web de LVC & Corporation

    D'autre part si vous contactez le live chat et n'ayez aucune réponse cela veut dire que tous nos collaborateurs sont actuellement occupés , une réponse à votre demande de ticket sera transmise par émail.

    Date de dernière révision 13 Décembre 2016


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